Предприятия процветают благодаря нескольким кампаниям, процессам и инструментам, которые позволяют контактным центрам привлекать клиентов и повышать качество обслуживания, оптимизируя рабочий процесс и достигая конкурентных целей. Одним из наиболее важных факторов в управлении контакт-центром являются исходящие звонки, которые часто используются для холодных звонков, генерации лидов, стимулирования входящих лидов, проведения опросов, отслеживания перспектив и многого другого. В […]